Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Sua confiança é uma das joias mais valiosas para nós.

Na PRECHT, acreditamos que uma experiência de compra excepcional continua mesmo após a entrega do seu pedido. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida para oferecer um processo simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Compras realizadas em nosso site poderão ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do pedido. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado do certificado, cartões, brindes e demais itens enviados. Após conferência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, respeitados os prazos das instituições financeiras.

Troca por Tamanho ou Modelo

Solicitações poderão ser realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, sujeitas à disponibilidade de estoque. A peça deverá estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso e acompanhada da embalagem original.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso seja identificado possível defeito de fabricação dentro do prazo de garantia aplicável, a peça será submetida à análise técnica. Confirmado o defeito, a PRECHT adotará a medida cabível, podendo realizar o reparo, a substituição ou o reembolso, conforme a legislação.

Situações Não Cobertas

Não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos, acidentes, contato com produtos químicos, desgaste natural ou reparos realizados por terceiros.

Como Solicitar

Entre em contato por um de nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (21) 99533-3293

Informe o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e fotos ou vídeos da peça, quando necessário. Nossa equipe orientará você durante todas as etapas do processo.

Nosso Compromisso

Cada solicitação é tratada com atenção, respeito e transparência. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e acolhedora antes, durante e depois da sua compra.