Política de Garantia

Política de Garantia

Sua confiança é uma das joias mais valiosas para nós.

Na PRECHT, acreditamos que a qualidade começa muito antes da entrega e permanece presente em toda a experiência de compra. Todas as nossas peças passam por um rigoroso processo de conferência antes do envio, sendo cuidadosamente inspecionadas quanto ao acabamento, estrutura, cravações e detalhes. Além dessa conferência, todas as moissanites passam por uma segunda verificação de autenticidade antes da emissão do Certificado de Autenticidade PRECHT. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, nossa Política de Garantia foi desenvolvida para oferecer segurança, transparência e suporte.

Garantia por Categoria de Produto

Bijuterias: não possuem garantia contratual. Todas as peças passam pelo mesmo rigoroso controle de qualidade antes do envio.

Semijoias: garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.

Joias em Prata 925: garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação.

Moissanites

Todas as moissanites comercializadas pela PRECHT acompanham dois documentos: o Certificado de Autenticidade PRECHT e o Certificado GRA (Gemological Research Association), emitido para a pedra e responsável por atestar internacionalmente sua autenticidade e características gemológicas. A moissanite possui garantia vitalícia de autenticidade, limitada exclusivamente à pedra. Essa garantia não se estende à estrutura da joia, metais, cravações ou demais componentes, que seguem a garantia correspondente à categoria do produto.

O que a Garantia Cobre

A garantia aplica-se exclusivamente a defeitos de fabricação constatados após análise técnica realizada pela PRECHT.

O que a Garantia Não Cobre

Uso inadequado, quedas, impactos, acidentes, contato com perfumes, cosméticos, produtos químicos ou agentes abrasivos, desgaste natural, oxidação natural da prata e reparos realizados por terceiros.

Como Solicitar

Entre em contato pelos canais oficiais: E-mail: [email protected] WhatsApp: (21) 99533-3293 Informe o número do pedido, nome completo, descrição da ocorrência e fotos ou vídeos da peça, quando necessário.

Nosso Compromisso

Cada solicitação é analisada com atenção, respeito e transparência. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento pautado pelo respeito, transparência e excelência em cada etapa da sua experiência com a PRECHT.