Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as respostas para as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e devoluções na PRECHT.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix e cartões de crédito, conforme as opções disponibilizadas no momento da compra.

Os pagamentos realizados via Pix recebem 5% de desconto, e as compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 8 vezes, de acordo com as condições apresentadas no checkout.

As bandeiras aceitas e as opções de parcelamento serão exibidas automaticamente na etapa de pagamento.

Como o frete é calculado?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de entrega, o peso e as dimensões do pedido e a modalidade de envio escolhida.

Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$ 899,00, conforme as condições apresentadas no site.

Como os pedidos são enviados?

Trabalhamos com Nuvem Envio e Melhor Envio. Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme as opções disponíveis para o CEP informado.

Após o envio, você receberá o código ou link de rastreamento para acompanhar a entrega.

Para quais localidades a PRECHT realiza entregas?

Realizamos entregas para todo o Brasil, conforme a disponibilidade das modalidades de envio para o CEP informado.

Em quanto tempo meu pedido será entregue?

O prazo varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida. A previsão será informada no checkout antes da conclusão da compra.

A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento e considera também o período necessário para a preparação do pedido. Eventuais atrasos dos Correios ou da transportadora poderão alterar a previsão inicialmente apresentada.

Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código ou link de rastreamento no e-mail cadastrado durante a compra.

Certifique-se de preencher corretamente o seu endereço de e-mail e acompanhe também a caixa de spam.

Posso alterar o endereço depois de concluir a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 99533-3293.

Faremos o possível para realizar a alteração, mas não podemos garanti-la após a conclusão do pedido. Depois da postagem, não será possível modificar o endereço de entrega.

Qual é o prazo para solicitar uma troca?

Você poderá solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá estar sem sinais de uso e ser devolvido com sua embalagem original, acessórios e nota fiscal. A solicitação estará sujeita à análise das condições da peça.

Para conhecer todas as regras, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Posso desistir da compra?

Sim. Nas compras realizadas pelo site, você poderá exercer o direito de arrependimento em até sete dias corridos após o recebimento do pedido, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected].

O que devo fazer se o produto chegar danificado ou diferente do pedido?

Entre em contato conosco assim que identificar o problema pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 99533-3293.

Informe o número do pedido e envie fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe analisará o ocorrido e orientará você sobre a troca, a devolução ou a solução mais adequada, sem custo adicional quando for constatado um problema de responsabilidade da PRECHT ou do transporte.

Como devo cuidar das minhas peças?

Evite o contato das peças com água, perfumes, cremes, produtos químicos, suor excessivo e ambientes úmidos.

Após o uso, limpe-as delicadamente com um pano macio e seco e guarde cada peça separadamente em sua embalagem. Esses cuidados ajudam a preservar o acabamento, o brilho e a beleza dos acessórios por mais tempo.

Como entro em contato com a PRECHT?

Será um prazer atender você.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 99533-3293

As mensagens serão respondidas dentro do nosso horário de atendimento.